İade ve Değişim Politikası

LyShiane olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi güvenli hale getirmeyi hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo-bikini, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Kişiselleştirilmiş ürünler (üzerine isim/harf işlenen, özel tasarım yapılan ürünler) iade kapsamı dışındadır.

2. Değişim Koşulları

• Değişim talepleriniz için ürün elinize ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

• Değişim yapılacak ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Stok durumu uygun olduğu takdirde değişim işleminiz gerçekleştirilir. Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.

3. İade ve Değişim Süreci

• İade veya değişim talebiniz için [[email protected]] adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderebilirsiniz.

• Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, faturası ile birlikte belirtilen kargo şirketi aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerin bedeli, ödeme şeklinize göre en geç 10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

4. Kargo Ücretleri

• Ürün hatalı veya kusurlu gönderilmişse, iade/değişim kargo ücreti LyShiane tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.